ขายล่วงหน้า / Package (CCS)
Commercial Sales & Packages
ขายแพ็คเกจล่วงหน้า เก็บเงินก่อน ตัดใช้สิทธิ์ทีหลัง รองรับเงินมัดจำ วงเงินคงเหลือ คืนเงิน และ Promotion ครบวงจร — เครื่องมือสำคัญของคลินิกความงาม คลินิกเฉพาะทาง และศูนย์สุขภาพ
ฟีเจอร์หลัก
- ขายล่วงหน้า — รับเงินก่อนให้บริการ ตัดยอดทีหลังตอนผู้ป่วยมาใช้บริการจริง
- Package — เช่น Laser 10 ครั้ง / ฟิตเนส 12 เดือน / ตรวจสุขภาพรายปี
- เงินมัดจำ (Deposit) — จองคิวล่วงหน้าด้วยเงินมัดจำ ตัดยอดเมื่อใช้บริการ
- วงเงินคงเหลือ (Wallet) — ระบบกระเป๋าเงินดิจิทัลของผู้ป่วย Top-up + ตัดใช้
- Contracts — สัญญาการใช้บริการระยะยาว ติดตามการใช้สิทธิ์ทีละครั้ง
- Promotion — ส่วนลดตามเงื่อนไข สมาชิก คูปอง ซื้อคู่
- โอนสิทธิ์ — ลูกค้าโอน Package/Wallet ให้คนในครอบครัว
- คืนสินค้า/บริการ — ยกเลิก Package คืนเงินตามเงื่อนไข พร้อมใบเสร็จคืน
- พิมพ์ใบเสร็จ + ใบรับรอง Top-up + ใบมัดจำ
- Dashboard — ติดตามยอดขาย ยอดค้าง สัญญาที่ใกล้หมดอายุ
- รายงาน CCS — แยกประเภท / Sales person / ช่วงเวลา
- เชื่อมต่อกับ OPD — ตอนผู้ป่วยมาใช้บริการ ระบบหักจาก Package/Wallet อัตโนมัติ
ภาพรวม
ในธุรกิจคลินิกสมัยใหม่ — โดยเฉพาะคลินิกความงาม คลินิกฟัน คลินิกกายภาพบำบัด และศูนย์สุขภาพ — รายได้หลักมักไม่ใช่ค่าตรวจครั้งต่อครั้ง แต่คือ “การขายล่วงหน้าเป็นแพ็คเกจ” เช่น เลเซอร์ 10 ครั้ง, ตรวจสุขภาพรายปี, ฟิตเนสเทอม 6 เดือน, จัดฟัน 24 เดือน
หมอหลวงมี CCS (Clinic Commercial Service) ที่ออกแบบเฉพาะสำหรับโมเดลธุรกิจนี้ — เก็บเงินตอนขาย ตัดสิทธิ์ตอนใช้ พร้อมทุกความซับซ้อนที่ตามมา: คืนเงิน, โอนสิทธิ์, แพ็คเกจหมดอายุ, ลูกค้าค้างชำระ ระบบจัดการให้ครบในที่เดียว
ทำไมถึงสำคัญสำหรับคลินิก
ระบบ HIS ทั่วไปออกแบบสำหรับ “บริการครั้งเดียว เก็บเงินครั้งเดียว” — ไม่รองรับโมเดลขายล่วงหน้า ทำให้คลินิกต้องใช้ Excel หรือกระดาษติดตามคู่กัน เกิดปัญหา:
- เงินที่ลูกค้าจ่ายแล้ว แต่ยังไม่ได้ใช้บริการ = หนี้สินทางบัญชี ที่ระบบ HIS เก่าไม่รู้
- ลูกค้ามารับบริการ — เจ้าหน้าที่ต้องเช็คใน Excel ว่ามีสิทธิ์อะไรเหลือ ผิดง่าย
- ลูกค้าขอคืนเงิน Package ที่ใช้ไปครึ่งทาง — คำนวณคืนเท่าไรยุ่งยาก
- โอน Package ให้ลูกค้าอีกคน — ทำมือ ไม่มี Audit Trail
CCS ของหมอหลวงแก้ปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดในเวิร์กโฟลว์เดียว ผูกกับระบบบริการ OPD และระบบการเงินอย่างไร้รอยต่อ
โหมดการขายที่รองรับ
| โหมด | คำอธิบาย | ตัวอย่างใช้งาน |
|---|---|---|
| Package | ซื้อจำนวนครั้ง — ตัด 1 ครั้งต่อบริการ | Laser 10 ครั้ง / Massage 5 ครั้ง |
| Wallet | Top-up วงเงิน — ตัดตามมูลค่าจริง | สะสมเครดิต 5,000 บ. ใช้ตามจริง |
| Deposit | เงินมัดจำ — ตัดเมื่อใช้บริการ คืนได้ | จองตรวจ ฿500 ตัดเมื่อมา |
| Contract | สัญญาระยะยาว ผูกเงื่อนไขเฉพาะ | จัดฟัน 24 เดือน + ผ่อน 12 งวด |
ทุกโหมดผูกกับ Patient ID เดียว — ลูกค้าคนเดียวถือ Package + Wallet + Deposit ได้พร้อมกัน ระบบรู้ว่าตัดอะไรก่อน ตามนโยบายที่เจ้าของคลินิกตั้งไว้
ฟีเจอร์เด่นที่คลินิกใช้บ่อย
- Promotion + ส่วนลดสมาชิก — ตั้งเงื่อนไข เช่น สมาชิก VIP ลด 15%, ซื้อคู่ลด 10% ใช้ทับซ้อน Package ได้
- โอนสิทธิ์ระหว่างคน — แม่ซื้อ Package ให้ลูก โอนเป็นของลูก พร้อม Audit Log
- แพ็คเกจหมดอายุ — ตั้ง expiry ต่อ Package — ระบบแจ้งเตือนก่อนหมดอายุ 30/15/7 วัน
- คืนเงิน Pro-rata — ใช้ไป 4 ครั้ง จาก 10 ครั้ง — คืน 60% ของยอดสุทธิ ระบบคำนวณให้
- ใบเสร็จและใบกำกับภาษี — ออกครั้งเดียวตอนขาย ตอนใช้บริการไม่ต้องออกใหม่
- AI วิเคราะห์ลูกค้า — แนะนำ Package ที่เหมาะกับประวัติลูกค้า + ทำนายอัตราคืนเงิน
เหมาะกับธุรกิจประเภทไหน
ใช่เลย:
- คลินิกความงาม / Skin Clinic / Aesthetic
- คลินิกฟัน — โดยเฉพาะ Orthodontic ที่ผ่อนยาว
- คลินิกกายภาพบำบัด / Wellness Center
- ศูนย์ตรวจสุขภาพรายปี
- Spa / Wellness Resort
บริการเสริมในโรงพยาบาล:
- Health Checkup Package
- VIP Subscription
- Maternity Package (ฝากครรภ์ + คลอด)
- Fitness Membership
การเชื่อมต่อกับโมดูลอื่น
CCS เชื่อมเข้ากับ OPD ตรงจุดบริการ — เมื่อผู้ป่วยมารับบริการ ระบบเช็คอัตโนมัติว่ามี Package/Wallet/Deposit ที่ใช้กับ Service นั้นได้หรือไม่ ถ้ามี → ตัดอัตโนมัติไม่ต้องเก็บเงินซ้ำ ถ้าไม่มี → ส่งเข้า Finance & Billing ตามปกติ
ส่วนการคืนเงินผ่าน Refund Workflow ที่ผูกกับ Finance ออกใบลดหนี้ + ใบรับเงินคืนตามมาตรฐานบัญชี เป็นเอกสารที่ตรวจสอบได้